一个月内第二起？网友自称洗澡时被舒肤佳香皂内刀片划伤，品牌方回应

发布时间：2026-01-07 08:19:40 来源：荆门市某某事务所客服中心 作者：热门资讯

极目新闻记者 张万军

近日，个月浙江杭州一位网友发布视频称，内第内刀自己洗澡时被舒肤佳香皂里面的起网惠州市某某文化传媒售后客服中心刀片划伤了腰部，伤口长达10余厘米。友自5月6日，称洗舒肤佳品牌回应此事称，被舒正在与消费者积极沟通，肤佳并且第一时间对生产流程和工艺开展及时排查。香皂

网友晒出划伤自己的片划牌方香皂（网络视频截图）

5月5日、6日，伤品一位名为“Winter”的个月杭州网友发布了两条视频，讲述自己在洗澡时被舒肤佳香皂里的内第内刀刀片划伤腰部的经历。视频显示，起网该网友购买的友自舒肤佳香皂为排浊香皂红石榴型号，香皂表面有一处刀片露出。称洗惠州市某某文化传媒售后客服中心

网友就医病历（网络视频截图）

该网友称，5月5日晚，他在洗澡的时候感到身体有点疼，擦拭身体时发现身上有血迹，检查发现腰部有一处10余厘米长的伤口。他随后检查香皂发现，香皂表面有个尖的部分露了出来。他在香皂表面抠了一下，发现了一个像刀片的东西，他连夜到医院接受了治疗。该网友表示，这些香皂是今年3月15日在某电商平台的舒肤佳官方旗舰店购买的。事发后，他已经向电商平台进行了投诉。

5月6日，该电商平台工作人员告诉极目新闻记者，他们已经联系到舒肤佳品牌，品牌方非常关注此事。

舒肤佳品牌所属的广州宝洁有限公司工作人员向极目新闻记者介绍，他们高度重视此事，正在与发布上述视频的消费者积极沟通，以获取进一步信息，并且第一时间对生产流程和工艺开展及时排查。

网友购买的香皂（网络视频截图）

该工作人员还表示，在舒肤佳香皂生产流程中，有搅拌、碾压、过滤和金属探测等相关生产工艺。每个产品均经过过滤和金属探测等相关流程，并且过滤时使用的篦子能允许通过的最大孔径、金属探测器剔除的最小尺寸均为毫米级，以确保产品质量和安全。舒肤佳品牌所有产品上市前均经过大量严格测试，以确保符合相关法律法规，安全与质量有充分保证。

记者注意到，这是近一个月以来，舒肤佳香皂第二次被曝出现刀片。4月9日，重庆一位网友发视频称在舒肤佳香皂里发现了刀片，当时肤佳官方回应称已成立了专项工作小组调查此事。

此前报道

舒肤佳香皂被指有刀片，宝洁：“刀片”不可能在香皂成品中出现

4月9日晚，有重庆的消费者在社交平台发布视频称，使用的舒肤佳香皂竟出现了刀片，并称她老公洗澡时用了这块香皂差点被“一刀封喉”。该网友称，4月10日上午去了派出所报警，下午五点，舒肤佳品牌方与其取得联系，品牌方称会将此事反馈至公司。

舒肤佳为全球知名消费品公司宝洁（P&G）旗下品牌。4月10日，宝洁相关负责人回应南都湾财社记者称，宝洁高度重视并第一时间对生产流程和工艺开展及时排查，宝洁称，视频中出现的“刀片”不可能在舒肤佳香皂成品中出现，目前正在与消费者积极沟通中。

值得注意的是，宝洁在陷入舒肤佳香皂刀片风波期间，旗下汰渍、碧浪等品牌还因为洗衣凝珠产品外包装拉链可能裂开，而被公司紧急召回，其中涉事批次在美国销售820万袋，在加拿大销售56741件。

消费者投诉称舒肤佳香皂出现刀片

品牌方表示将反馈情况至公司

消费者发布的视频显示，一个刀片嵌在一块香皂内，该消费者在视频中表示，舒肤佳香皂的刀片拔不出来，“差点就割到人了，好吓人”。

南都湾财社记者注意到，该视频发布于4月9日晚上，消费者在视频评论区表示，事发时她的丈夫在洗澡，觉得有点疼，“拿来看还以为是洗锅的铁丝之类，然后用水冲，（刀片）就完全裸露出来了”。

消费者在视频评论区讲述事发经过

舒肤佳香皂里的刀片 截图自消费者发布的视频

该消费者表示，当晚就已经第一时间打了12315，而4月10日上午已经去了派出所报警，据媒体的采访报道，报警回执单上写有“报警人称该香皂于一个月前在便利店购买，使用一段时间过后发现内有刀片，无法判断刀片来源”。

4月10日，该消费者在社交平台上更新后续，她表示，当天下午已经联系了属地市场监管局，舒肤佳品牌方也于下午五点多给她打了电话，品牌方称会向公司反馈后再与消费者联系。该消费者称，她跟品牌方说了，她不需要一分钱赔偿，但是可以赔一块完整的香皂，“更需要一个正面的说法和原因，也请他安排一个工作人员来看这个香皂是不是我们人为插进去的，还我们一个公道”。

4月10日，南都湾财社记者向该消费者发去采访问题，截至发稿前，未得到回应。

涉事网友称舒肤佳已与他们联系

宝洁：

视频中出现的“刀片”

不可能在舒肤佳香皂成品中出现

4月10日，宝洁相关负责人回应南都湾财社记者称，关于某消费者在社交媒体平台发布“舒肤佳香皂中含有刀片”相关内容，宝洁高度重视并且第一时间对生产流程和工艺开展及时排查。

该负责人称，在舒肤佳香皂生产流程中，有搅拌、碾压、过滤和金属探测等相关生产工艺，考虑到过滤使用的篦子能允许通过的最大孔径和金属探测器剔除的最小尺寸均为毫米级，并且每个产品均经过过滤和金属探测等相关流程以确保产品质量和安全，视频中出现的“刀片”不可能在舒肤佳香皂成品中出现。

该负责人表示，舒肤佳品牌所有产品上市前均经过大量严格测试，以确保符合国家相关法律法规，安全与质量有充分保证。目前品牌方正在与发布上述视频的消费者积极沟通，以获取进一步信息并及时跟进。

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